Hoonsun kabelgennemføringer: Bygger et ry ved at levere ekstraordinær service og holde fast i vores forpligtelse til varm efter-salgssupport

På området for elektrisk beskyttelse er gode produkter fundamentet, god service er basis, og god eftersalgsservice er garantien. Efter mange års udvikling i branche har vi konsekvent sat vores kunder først i hele samarbejdscyklus. Fra indledende behovsvurdering og løsnings tilpasning, via mellemfase teknisk support og installationsvejledning, til sidst kontraktinspektion, vedligeholdelse og problemhåndtering, har vi opbygget et omfattende "helhedsproces service + langvarig eftersalgssupport" system. Med vores faglighed og dedikation har vi vundet langvarig tillid fra over tusind virksomheder. Hver enkelt succesfuld transaktion er en levende bevis på vores service styrke og varmen i vores eftersalgssupport.

Case Study 1: Automatiseret Fabrik Kabler Opgradering – Helhedsopfølgning og Uafbrydet Eftersalgssupport

En stor automatiseringsfabrik for bilreservedele skulle optimere sin kabinetkabling på grund af kapacitetsopgraderinger og stod over for udfordringer som rodede kabler, vanskeligheder ved installation af forterminerede kabler samt besværlig vedligeholdelse. De havde akut behov for en effektiv og tilpasningsdygtig løsning. Når vores services team modtog anmodningen, iværksatte vi en samarbejdsproces gennem hele forløbet og foretog straks en inspektion på stedet for at undersøge kabinetlayoutet, kabelspecifikationerne og produktionsmiljøet. Vi analyserede omhyggeligt kundens kernekrav med hensyn til installationshastighed, beskyttelsesniveauer og nem vedligeholdelse og undgik dermed at foreslå et "universalløsnings"-produkt.

Basert på lokalforholdene tilpassede teamet præcist en løsning og anbefalede til sidst en flerhuls vandsikker kabelgennemføring i rustfrit stål 304 (FT8-H3-M40-SS). Dens integreret 3-huls design løser problemet med uordentlige kabler, dens afløselige struktur tilpasser sig til forterminerede kabelinstallationer, og dens IP68-beskyttelse opfylder værkstedets krav til beskyttelse mod støv og fugt. For at sikre en problemfri installation var serviceteamet til stede under hele processen og gav arbejderne praktisk vejledning i betjeningsmetoder samt løste udfordringer som tilslutning i trange rum og tætning og fastgøring af kabler. Efter installationen udførte man på stedet ydelsestest for at sikre, at alle punkter opfyldte standarderne.

Vores eftersalgsgaranti: Efter projektimplementering opretter vi en dedikeret kundefil og udfører månedlige opfølgninger for at forstå produktbrugen; vi arrangerer, at teknisk personale udfører fysiske inspektioner hver kvartal, med fokus på identifikation af problemer som forældede tætningsringe og ledningsstabilitet, og proaktivt forebygger potentielle fejl; i løbet af de 3 års brugsperiode, når kunder stødte på behov som f.eks. udskiftning af vedligeholdelsespersonale eller justering af ledninger, svarede vores eftersalgs-team inden for 2 timer efter modtagelse af henvendelse og ydede gratis teknisk vejledning på stedet inden for 48 timer, helt uden omkostninger og undskyldninger gennem hele processen. Kundens repræsentant udtalte: "At vælge Hoonsun betød ikke kun at vælge det rigtige produkt, men også at vælge en livslang efterservice."

Case Study 2: Kommunalt Udetilsynsprojekt – Tiltræddes Service, Fremragende Eftersalgssvar

Et kommunalt ingeniørfirma gennemførte et projekt med fuld dækning af udendørs overvågning i hele byen, der omfattede mange scenarier såsom almindelige veje, kystområder og broer. Projektet stod over for udfordringer som store temperaturforskelle, regnbyger og saltkorrision. Desuden havde projektet en stram tidsplan og store seriestørrelser, hvilket stillede ekstremt høje krav til produktkompatibilitet, levertidshastighed og eftersalgssupport.

Vores servicehold reagerede hurtigt og åbnede en 'tilpasset servicekanal': Vi tilpassede kobberrør forniklede vandtætte stik (M16-M50) til almindelige veje, hvilket tilbyder høj omkostningseffektivitet og kompatibilitet med grundlæggende beskyttelse; og dedikerede 304 rustfrie stål vandtætte og eksplosionsikre stik (M40*1,5) til kystområder, hvilket giver maksimal modstandsstand mod saltvandsprøjt og modstandsstand mod lav temperatur. Samtidig koordinerede vi med produktionsafdelingen for at prioritere projektets kapacitet og sikre tidsvare levering af batchprodukter for at undgå forsinkelser i projektet. I installationsfasen, med hensyn til de forskellige færdighedsniveauer blandt udendørs arbejdere, tilvejebragte eftersalget proaktivt 'fjernbetjening + på stedet'-dobbelt støtte, tilbydende 24-timers online støtte til besvarelse af installations spørgsmål samt arrangerede teknisk personale til på stedet inspektion af nøgle vejsektioner og gav vejledning i installations teknikker for fugtige og lavtemperatur miljøer.

Efter projektgodkendelse forbliver vores eftersalgssupport stærkt: vi tilbyder en 2-års gratis garanti, og i garantiperioden vil vi gratis udskifte produkter og dække omkostninger til on-site service ved kvalitetsproblemer, der ikke skyldes menneskelig fejlhandling; vi har etableret en "hurtig eftersalgssvarmekanisme", der sikrer, at vi reagerer on-site inden for 2 timer i byområder og inden for 4 timer i forstæder, så snart vi modtager kundefeedback; desuden minder vi kunder proaktivt om at gennemføre beskyttende inspektioner før hver oversvømmelsessæson og vinter, og vi arrangerer, at teknikere udfører gratis on-site inspektioner for at identificere potentielle risici. Denne kommunale ingeniørfirma har herefter valgt os til flere projekter, hvor ansvarlige personen udtalte: "Hoonsuns eftersalgsservice er ikke bare 'overgivet og færdig', men 'helhjulbeskyttelse', hvilket gør, at vi føler særligt tryg ved samarbejdet med dem."

Sag 3: Eksplosionsfri ombygning til kemiske virksomheder – Overholdelsesydelse og garanteret eftersalgsservice

Et stort kemisk selskab udfører eksplosionsfri ombygning i sine værksteder, herunder områder med brand- og eksplosionsfare som reaktionsbeholdere og lagringsområder for råmaterialer. Kernekravet er, at produkterne skal opfylde både ATEX- og IECEx-certificeringer for eksplosionsbeskyttelse, være velegnede til miljøer med stærk syre- og basekorrosion samt at eftersalgsafdelingen skal have professionelle kompetencer inden for eksplosionsfri drift og vedligeholdelse for at sikre langtidssikkerhed.

Vores services team tager dette meget alvorligt. I de tidlige faser leverer vi proaktivt produkts certificeringsrapporter og data fra tredjeparts test. Vi arrangerer også et besøg fra en senior eksplosionsfri teknisk konsulent, der giver en detaljeret forklaring på produktets eksplosionsfri principper, anvendelsesbegrænsninger og overholdelseskrav. Vi optimerer kabelføringen ud fra værkstedets layout og anbefaler eksplosionsfrie arméringskabelgennemføringer i rustfrit stål 304 (M20*1,5). Disse gennemføringer har en dobbeltkompressionskonstruktion, der er velegnet til arméringskabler, og yder fremragende korrosionsbestandighed samt opfylder kravene til eksplosionsfri ydeevne. I installationsfasen yder vores eftersaleshold fuld support og følger strengt eksplosionsfri bygningsstandard for at sikre, at hvert installationsled overholder sikkerhedsreglerne. Efter installationen udfører vi en omfattende eksplosionsfri test i samarbejde med kunden.

I eftersalgsfasen tilbyder vi "dedikerede eksplosionsfaste drifts- og vedligeholdelsesserviceydelser": Vi skræddersyer en vedligeholdelseshåndbog til vores kunder, hvori der fremhæves nøgelpunkter for inspektion, inspektionscyklusser og forsigtighedsforanstaltninger; hvert sjette måned udfører professionelle eksplosionsfaste teknikere inspektioner på stedet, med fokus på ydelsen af eksplosionssikre tætninger og jordforbindelser; vi tilbyder gratis teknisk træning for at forbedre de ansattes vedligeholdelseskompetencer hos vores kunder; vi lover gratis udskiftning af eksplosionssikre tætninger i garanti-perioden samt livslang teknisk rådgivning. I tilfælde af nødsituationer er vores eftermarkedsafdeling klar døgnet rundt for at sikre øjeblikkelig respons på stedet og eliminere sikkerhedsrisici. Gennem mange år har denne kemiske produktionshal ikke oplevet nogen elektriske sikkerhedsproblemer, og Hoonsun er blevet dens udpegede leverandør af eksplosionssikre kabelforseglinger.

hoonsun's kernefunktion og serviceforpligtelse efter salg: Dedikeret beskyttelse, problemfri service hele vejen igennem.

Efter at have udviklet dybdegående ekspertise i branchen i mange år, tror vi fast på, at service ikke er et ekstratilbud, men en kerne konkurrencemæssig fordel; service efter salg er ikke slutpunktet, men et nyt udgangspunkt for samarbejde. Vi fastholder konsekvent vores fire serviceforpligtelser og omsætter vores oprindelige mål i handling:

Før-service: Præcis skræddersyning, på stedet undersøgelse: Svar inden for 24 timer efter modtagelse af en henvendelse, på stedet undersøgelse inden for 48 timer i komplekse scenarier, skræddersyede løsninger baseret på kundens faktiske behov, og undgåelse af blinde anbefalinger;

Mellemlang service: Fuld opfølgning og teknisk support: Under installationsfasen tilbyder vi dobbelt vejledning ("på stedet/fjernbetjening"), gratis teknisk træning og sikrer, at installationsstandarder bliver opfyldt; vi holder også øje med leveringsfremskridt for at sikre tidsvare opfyldelse af kontrakt.

Eftersalgs garanti: hurtig respons og langvarig beskyttelse: 24-timers efter salgs hotlinje, 2-timers på stedet respons i byområder og 4-timers på stedet respons i forstæder; 2 års gratis garanti, livslang teknisk rådgivning, gratis udskiftning og service på stedet ved problemer, der ikke er menneskeskabte, i garantiperioden;

Dedikerede tjenester: Filhåndtering og proaktive inspektioner: Vi opretter en dedikeret fil for hver kunde, foretager regelmæssige opfølgninger og proaktive inspektioner for at aktivt undgå potentielle brugsproblemer og yder skræddersyede drifts- og vedligeholdelsesanbefalinger.

Med flere certificeringer, herunder CE, RoHS og BS 6121, samt et fuldt udvalg af materialer, konstruktioner og anvendelsesscenarier, bygger vi vores ry på fremragende service og forbliver forpligtet til at yde opmærksom eftersalgssupport. Uanset om du er en automatiseringsfabrik, en entreprenør inden for kommunal teknik eller et kemisk selskab, betyder valget af os valget af omfattende beskyttelse: pålidelige produkter, problemfri service og ro i sindet ved eftersalgssupport!