Hoonsun kabel mahfazalari: Ajoyib xizmat ko'rsatish orqali obro' qozonish va issiqquylik bilan ta'minlangan sotuvdan keyingi xizmatga bo'lgan majburiyatimizni bajarish

Elektr himoya sohasida yaxshi mahsulotlar asos, yaxshi xizmat esa poydevor, yaxshi keyingi sotuv xizmati kafolatdir. Ko'plab yillardan beri ushbu sohani rivojlantirib kelamiz va hamkorlikning barcha bosqichlarida doim mijozlarga ustuvor e'tibor qaratamiz. Dastlabki ehtiyojlar bahosi va yechimlarni moslashtirishdan tortib, o'rta muddatli texnik qo'llab-quvvatlash va o'rnatish bo'yicha yo'riqnoma, shuningdek, shartnomadan keyingi tekshiruv, ta'mirlash va muammolarga reaksiyagacha bo'lgan jarayonlarda biz "to'liq jarayon xizmati + uzoq muddatli keyingi sotuv qo'llab-quvvatlash" tizimini yaratdik. O'z kasbiyligimiz va mas'uliyatimiz bilan mingdan ortiq kompaniyaning uzoq muddatli ishonchini qozondik. Har bir muvaffaqiyatli operatsiya xizmat ko'rsatish imkoniyatimiz va keyingi sotuv xizmatining iliq yondoshuvining ajoyib dalilidir.

Ishlatilgan hollarga misol 1: Avtomatlashtirilgan zavod kabel tarmog'ini yangilash – Boshidan oxirigacha doimiy kuzatuv va uzluksiz keyingi sotuv xizmati

Katta avtomobil qismlari avtomatlashtirish fabrikasi quvvatni oshirish, tartibsiz kabellar, oldindan tuzilgan kabellarni o'rnatish va og'ir ta'mirlash kabi qiyinchiliklarga duch kelish tufayli kabinet kabellashishini optimallashtirish kerak edi. Ular tezkor va moslashuvchan yechimga muhtoj edilar. Talabni olgach, xizmat ko'rsatish guruhimiz to'liq jarayon bilan hamkorlikni boshladi, darhol kabinetning tuzilishini, kabellarning xususiyatlarini va ishlab chiqarish muhitini tekshirish uchun joyida tekshirishlar o'tkazdi. Biz mijozning o'rnatish samaradorligi, himoya darajasi va parvarishlash osonligi bo'yicha asosiy talablarini sabr bilan tahlil qildik va "barchaga mos keladigan" mahsulot tavsiyasini rad etdik.

Saytning holatiga qarab, jamoa aynan 304 markali ko'p teshikli suv o'tkazmaydigan FT8-H3-M40-SS modelidagi po'lat kabel shteykerini sozlashni tavsiya etdi. Uning uch teshikli birlashtirilgan dizayni simlarning tartibsizligi muammosini hal etadi, ajraladigan tuzilishi oldindan tugatilgan kabel o'rnatishga mos keladi va IP68 himoyasi zavodning chang va namlikdan himoya talablariga javob beradi. O'rnatish jarayonining silliq o'tishini ta'minlash uchun xizmat ko'rsatish jamoasi butun muddat saytda bo'ldi, ishchilarga operatsion usullar, tor fazolarda sim chiqarish hamda simlarni germetik ravishda yopish va mustahkamlash kabi muammolar bo'yicha amaliy yo'riqnoma berdi. O'rnatishdan keyin barcha nuqtalar standartlarga javob berishini ta'minlash uchun saytda ishlash samaradorligi tekshiruvi o'tkazildi.

Bizning sotuvdan keyingi kafolatimiz: Loyihani joriy etgandan so'ng, mahsulotdan foydalanish haqida tushunish uchun doimiy oylik kuzatuv o'tkaziladigan alohida mijoz faylini yaratamiz; har chorakda texnik xodimlarni germetiklarning eskirishi va simlarning barqarorligi kabi muammolarni tekshirish maqsadida joyiga jo'natamiz va ehtimoliy muammolarni oldindan bartaraf etamiz; 3 yillik foydalanish muddati davomida mijozlar xodimlarni almashish yoki simlarni sozlash kabi ehtiyoj bilan duch kelsa, sotuvdan keyingi xizmat jamoamiz so'rovni olgandan keyin 2 soat ichida javob beradi va 48 soat ichida bepul joyga tashrif buyurib, texnik yo'riqnoma beradi, jarayon davomida hech qanday to'lov hamda oqlanish bo'lmasdan xizmat ko'rsatiladi. Mijoz vakili shunday dedi: "Hoonsunni tanlash faqatgina to'g'ri mahsulotni tanlash emas, balki butun umrlik sotuvdan keyingi qo'llab-quvvatlashni tanlash edi."

Ikkita misol hikoyasi: Shahar tashqi kuzatuv loyihasi – Shaxsiylashtirilgan xizmat, ajoyib sotuvdan keyingi reaksiya

Municipal inzhenerskaya kompaniya shahar boyi daryo va kuchyo surveylidagi to'lna kuzetish proyektini yuritdi, bu ordinar yo'llar, dengiz zonalar va k6prlarni daxil etdi. Proyekti temperaturani katta daxil etdi, tropik dozhdar va tuzli korroziyaga daxil etdi. Bundan tugay, proyekti qat'iy vaxt va to'lna partiyalarni talab etdi, bu tovar uyum, dostavka va garantiya qilgan taman tamin etish uchun o'ta qat'iy talab etdi.

Xizmat ko'rsatish jamoamiz tez javob berdi va "maxsus xizmat kanali"ni ochdi: turli vaziyatlarga mos ravishda oddiy yo'llar uchun latunli nikel plitalangan suv o'tkazmaydigan ulagichlarni (M16-M50) maxsus ravishda ishlab chiqdik, bu esa yuqori foyda-narx nisbati hamda asosiy himoya bilan mos kelish imkonini beradi; shuningdek, sohil atrofidagi hududlar uchun maxsus 304 tuxumsiz po'latdan yasalgan suv o'tkazmaydigan va portlashga chidamli ulagichlar (M40*1.5) taklif etildi, bu esa tuzli changning ta'siriga va past haroratlarga nisbatan maksimal chidamlilikni ta'minlaydi. Shu bilan bir vaqtda biz ishlab chiqaruvchi tomon bilan hamkorlik qilib, loyihaning imkoniyatlariga ustuvorlik berishni ta'minladik, partiyaviy mahsulotlarning o'z vaqtida yetkazilishini kafolatlab, loyihaning kechikish ehtimolini bartaraf etdik. O'rnatish bosqichida esa tashqi binolar uchun ishlovchi xodimlarning malaka darajalari har xil ekanligini hisobga olib, sotuvdan keyingi xizmat jamoasi faol ravishda "masofadan hamda joyida" ikki tomonlama qo'llab-quvvatlashni ta'minladi, o'rnatish bo'yicha savollarga 24 soat davomida onlayn qo'llab-quvvatlash ko'rsatildi hamda muhim yo'l qismlarini tekshirish uchun mutaxassislarni joyiga jo'natib, nam va past haroratli muhitda o'rnatish usullari bo'yicha yo'riqnoma berildi.

Loyiha qabul qilingandan so'ng, bizning sotuvdan keyingi qo'llab-quvvatlashimiz mustahkam davom etadi: biz 2 yillik bepul kafolat taklif qilamiz va kafolat muddati davomida, odamlar sabab bo'lmagan sifat muammolari yuzaga kelsa, mahsulotlarni bepul almashtiramiz hamda ish joyidagi xizmat xarajatlarini qoplaymiz; shahar hududlarida mijoz fikr-mulohazasini olganimizdan keyin 2 soat, atrof-qo'shni hududlarda esa 4 soat ichida tezkor reaksiya ko'rsatishni ta'minlovchi "tezkor sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish mexanizmini" yaratdik; har bir suv toshishi mavsumi va qish faslidan oldin, ehtimoliy xavflarni aniqlash maqsadida texniklarni bepul ish joyiga jo'natib, mijozlarga himoya tekshiruvi o'tkazishni o'tkazishni eslatib turamiz. Ushbu kommunal xo'jalik kompaniyasi keyinchalik bir nechta loyihalarda boshqa hech kimga emas, aynan bizni tanladi va rahbari quyidagicha ta'kidladi: "Hoonsun kompaniyasining sotuvdan keyingi xizmati nafaqat 'topshirib berildi, bajarildi', balki 'barcha jarayonni himoya qilish'dir, bu ul bilan hamkorlik qilishni ayniqsa xavfsiz his qilishimizga olib keladi."

3-holat: Kimyo korxonalari uchun portlashga chidamli qayta jihozlash – Mos kelish xizmatlari va kafolatlangan keyingi sotuvdan keyingi texnik xizmat ko'rsatish

Katta kimyo kompaniyasi reaktsiya idishlari va xom ashyo saqlash maydonlari kabi yonuvchan va portlovchi zonalarni o'z ichiga olgan sexlarida portlashga chidamli qayta jihozlash ishlarini amalga oshirmoqda. Asosiy talab shundaki, mahsulotlar ATEX hamda IECEx portlashga chidamli sertifikatlari bilan tasdiqlangan bo'lishi, kuchli kislota va ishqorli muhitga mos kelishi kerak hamda sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish jamoasi portlashga chidamli sozlash va ta'mirlash bo'yicha mutaxassislari bo'lishi, uzoq muddatli xavfsizlikni ta'minlash maqsad qilinishi kerak.

Xizmat tugbimiz bu masalaga erniq oylik qaraydi. Rangtayyonda, biz proaktiv olarak sertifikatsiya berixatlar va tretiy parti testirovka ma'lumotlarini tedarik edimiz. Bundan tugri, biz senior ekspluziv texnik konsultantni zavodimizga ziyorat etirishimizni tashkliy edimiz, mohsulatning ekspluziv printsip, istifoda ogranicheniye ve uygunlik talablarini taderik etirishimizni tashkliy edimiz. Biz montajni ateldeyin plandagi osnovan oturip, 304 nerjuyadiq nayzinga uygun ekspluziv kabel glandlarini (M20*1.5) tavsiya etimiz. Bu glandlar armirlanmis kabel uchun ikikratli qiskaruv strukturaga eydimiz, izgaravtayyonda korroziyastoykostlikni taminlaydimiz ve ekspluziv uyg'unlik talablarini qadoqlaydimiz. Montaj fazasinda, bizning kiyin xizmat tugbimiz ekspluziv konstruksiya standartlarina qat'i uyunlik bilan montajni kiyin xizmat tugbimizni taminlaydimiz, montajni har bir etapini bezxatarlik qadoqlovini taminlaydimiz. Montajdan keyin, biz kliyent bilan birghe kengaytilgan ekspluziv testni yurgizimiz.

Sotuvdan keyingi bosqichda biz "maxsus portlashga chidamli ishlatish va texnik xizmat ko'rsatish xizmatlarini" taklif etamiz: mijozlar uchun asosiy tekshiruv nuqtalari, sikllar va ehtiyotkorlik choralarini aks ettiruvchi texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha qo'llanma tuzamiz; har olti oyda mutaxassislashgan portlashga chidamli texniklar portlashga chidamli germetik xususiyatlar va yer bilan ta'minlash sharoitiga alohida e'tibor berib, joyida tekshiruv o'tkazadilar; mijozlarning texnik xizmat xodimlarining malakasini oshirish uchun bepul texnik ta'limni taqdim etamiz; kafolat muddati davomida portlashga chidamli germetik materiallarni bepul almashtirish va umr bo'yi texnik maslahat xizmatini kafolatlaymiz. Favqulodda vaziyatlarda sotuvdan keyingi xizmat jamoamiz sutkada 24 soat tayyorgarlik holatida bo'lib, darhol joyiga yetib borish orqali xavflarni bartaraf etishni ta'minlaydi. Ko'plab yillardan beri ushbu kimyoviy zavodda elektr xavfsizligi bilan bog'liq hech qanday muammo bo'lmagan, Hoonsun esa portlashga chidamli kabel mahfilarining rasmiy etib belgilangan yetkazib beruvchisiga aylandi.

hoonsun ning asosiy xizmati va sotuvdan keyingi majburiyati: Maxsus himoya, barcha bosqichlarda tashvishsiz xizmat.

Uzoq yillar davomida sohada chuqur mutaxassislarni tayyorlab kelgan holda, xizmat faqat qo'shimcha imkoniyat emas, balki asosiy raqobat afzalligi; sotuvdan keyingi xizmat ham hamkorlikning oxiri emas, balki yangi boshlanish nuqtasi ekanligiga ishonchimiz komil. Biz doim to'rtta xizmatdorlik majburiyatimizga sodiq qolamiz va boshlang'ich maqsadlarimizni amalga oshiramiz:

Xizmatdan avval: Aniq moslashtirish, joyida tekshiruv: So'rov olgandan keyin 24 soat ichida javob berish, murakkab vaziyatlarda 48 soat ichida joyida tekshiruv o'tkazish, mijozning haqiqiy ehtiyojlariga qarab maxsus yechimlar taklif etish, noaniq tavsiyalarni oldini olish;

O'rta muddatli xizmatlar: To'liq kuzatuv va texnik qo'llab-quvvatlash: O'rnatish davrida ikki tomonlama yo'naltirish ("joyida/uzoqdan"), bepul texnik o'qitish, o'rnatish standartlariga rioya etilishini ta'minlash; shuningdek, shartnomani o'z vaqtida bajaramizligini kafolatlash uchun yetkazib berish jarayonini kuzatib boramiz.

Pardakhtdan soni garantiya: birlanchar reaksiya va uzatuduzi qotovarlik: 24-sat pardakhtdan soni qaytarma xot, shaxar aydalarda 2-satda, sobarkanda aydalarda 4-satda onlayn reaksiya; 2 yil bosqichsiz garantiya, uzatuduzi texnik konsultatsiya, garantiya bosqichda qaytarma ushbuwchi qatlalarga bosqichsiz qaytarma we onlayn qaytarma xizmati;

Xususi xizmatlar: Fayl menedjmenti we aktiw tekseriwler: Mexderimiz her bir mustaxdes ushin xususi fayl quramiz, reglamentli qaytarma tekseriwler we aktiw tekseriwler juyelestirip, potentsial qaytarma qatlalarga proaktiw qarshi qilamiz we xususi qaytarma we texnik ushin qaytarma ushun konsultatsiyalar beremiz.

CE, RoHS va BS 6121 jumladan, bir nechta sertifikatlarga ega bo'lishimiz, shuningdek, materiallarning, tuzilmalarning va qo'llash sohalarining to'liq assortimenti, bizni ajoyib xizmat ko'rsatish orqali obro'mizni oshirish imkonini beradi hamda diqqatli keyingi sotuv xizmatini taqdim etishga majburiyatimizni saqlab turadi. Siz avtomatlashtirilgan zavod, kommunal muhandislik bo'linmasi yoki kimyo kompaniyasi bo'lishingizdan qat'i nazar, bizni tanlash — ishonchli mahsulotlar, g'amxo'rlik xizmati va xavotsizlikni ta'minlovchi keyingi sotuv xizmatini tanlashdir!