Hoonsunケーブルグランド：卓越したサービスを通じて信頼を築き、心温まるアフターサービスへのコミットメントを守ることで、確固たる評判を築いています

電気保護分野において、優れた製品は基盤であり、優れたサービスは基礎であり、優れたアフターサービスは保証です。長年にわたり業界に従事してきており、私たちは協力の全過程を通じて常に顧客を最優先に考えています。初期のニーズ評価やソリューションのカスタマイズから、中期的な技術サポート、設置指導、契約後の点検、メンテナンス、問題対応まで、包括的な「全工程サービス＋長期的アフターサポート」体制を構築してきました。私たちの専門性と誠意ある取り組みにより、1,000を超える企業から長期的な信頼を得ています。成功した取引の一つひとつが、私たちのサービス力とアフターサポートの温かさを物語る生き生きとした証です。

ケーススタディ1：自動車工場のケーブル配線アップグレード - フルプロセス対応と途切れることのないアフターサポート

ある大規模な自動車部品自動化工場は、生産能力の拡張に伴い制御盤内のケーブル配線を最適化する必要がありました。しかし、ケーブルが散乱している、プレターミネートケーブルの設置が困難である、保守作業が煩雑であるなどの課題に直面していました。そのため、効率的で柔軟性のある解決策が緊急に求められていました。要望を受けた当社サービスチームは、即座に一貫した連携体制を開始し、現場調査を実施して制御盤のレイアウト、ケーブル仕様、および生産環境を確認しました。我々は、顧客が重視する設置効率、保護等級、保守の容易さといった核心的な要件を丁寧に分析し、「すべてに共通の」製品提案を行うことは避けました。

現場の状況に基づき、チームは正確にカスタマイズされたソリューションを提供し、最終的に304ステンレス鋼製の多孔防水ケーブルグランド（FT8-H3-M40-SS）を推奨しました。この製品の3穴一体型設計により、ケーブルが散らかる問題を解決し、着脱可能な構造は予め端子処理されたケーブルの設置にも対応可能です。また、IP68保護等級により、作業場所の粉塵や湿気に対する保護要件を満たしています。スムーズな設置を確実にするため、サービスチームは現場に常駐し、作業員に対して操作技術の実地指導を行い、狭い空間での配線やケーブルのシール・固定などの課題点に対しても対応しました。設置後は現地で性能テストを実施し、すべてのポイントが基準を満たしていることを確認しました。

当社のアフターサービス保証：プロジェクト導入後、専用の顧客ファイルを作成し、製品の使用状況を把握するため毎月定期的なフォローアップを実施しています。また、四半期ごとに技術担当者が現地を点検し、シールの劣化や配線の安定性などに重点を置いて確認を行い、潜在的な問題を未然に防止します。3年間の使用期間中、保守担当者の変更や配線調整などの要望が発生した際には、お問い合わせから2時間以内に対応し、48時間以内に無料で現地へ出張して技術指導を提供しており、すべてのプロセスにおいて一切の費用および言い訳なく対応しています。顧客の担当者は次のように述べています。「Hoonsunを選ぶということは、優れた製品を選ぶだけでなく、生涯にわたるアフターサポートを選ぶということです。」

ケーススタディ2：市区町村屋外監視プロジェクト――カスタマイズサービスと優れたアフターサービス対応

ある都市工学企業が、一般道路、沿岸地域、橋梁など複数のシナリオを含む全市的な屋外監視フルカバレッジプロジェクトを請け負いました。このプロジェクトは、大きな温度差、豪雨、塩害腐食といった課題に直面していました。さらに、スケジュールがタイトで大量生産が求められたため、製品の互換性、納品のタイムリーさ、アフターサポートに対して極めて高い要求が課されました。

当社のサービスチームは迅速に対応し、「カスタマイズサービスチャネル」を開設しました。一般的な道路向けには、さまざまなシナリオ要件に応じて、コストパフォーマンスが高く、基本的な保護機能との互換性を備えた真鍮ニッケルメッキ防水コネクタ（M16-M50）をカスタマイズ。沿岸地域向けには、塩水噴霧耐性および低温耐性に優れた専用の304ステンレス鋼製防水・防爆コネクタ（M40*1.5）を提供しました。同時に、生産側と連携してプロジェクトの生産能力を最優先とし、量産製品の納期を確実に守り、プロジェクトの遅延を回避しました。設置段階では、屋外施工作業員のスキルレベルに差があることを考慮し、アフターサポートチームが「リモート＋現地」のダブルサポート体制を積極的に導入。24時間オンラインでの設置に関する質問対応に加え、主要道路区間に対して技術担当者が現地点検を行い、湿潤かつ低温環境における設置技術の指導を実施しました。

プロジェクト受領後も、当社のアフターサポートは万全です。2年間の無償保証を提供しており、保証期間内に人為的要因以外の品質問題が発生した場合、製品の無償交換および現地サービス費用を負担いたします。また、「迅速なアフターサービス対応メカニズム」を確立しており、顧客からのフィードバックを受けた場合、都市部では2時間以内、郊外では4時間以内に現地対応することを保証しています。さらに、毎年の洪水期および冬季の前に、お客様に対して予防点検のリマインドを積極的に行い、技術者を派遣して無償で現地点検を実施し、潜在的な危険を特定しています。この自治体工事会社はその後も複数のプロジェクトで当社を選定しており、担当者は「Hoonsunのアフターサービスは『引き渡して終わり』ではなく、『全工程にわたる保護』であり、彼らと協力することは特に安心できる」と述べています。

ケース3：化学企業向け防爆改造 – コンプライアンスサービスおよび保証付きアフターサービスメンテナンス

大手化学メーカーが反応槽や原材料保管エリアなど、可燃性・爆発性のエリアを含む工場の防爆改造を実施しています。主な要件として、製品はATEXおよびIECExの防爆認証を取得している必要があり、強酸・強アルカリ性の腐食環境にも適しており、アフターサービスチームは専門的な防爆機器の運転およびメンテナンス能力を有していること。これにより長期的な安全性を確保します。

当社のサービスチームはこの問題を非常に真剣に捉えています。初期段階において、私たちは積極的に製品認証レポートおよび第三者機関による試験データを提供します。また、上級防爆技術コンサルタントが工場を訪問し、製品の防爆原理、使用上の制限および規制適合要件について詳細な説明を行うよう手配しています。さらに、作業場のレイアウトに基づいて配線経路を最適化し、304ステンレス鋼製防爆アーマードケーブルグランド（M20×1.5）を推奨しています。これらのグランドは二重圧着構造を備えており、アーマードケーブルに対応でき、優れた耐食性を有し、防爆性能基準を満たしています。設置段階では、アフターサービスチームが全面的なサポートを提供し、防爆施工基準を厳密に遵守することで、設置作業のすべての工程が安全規制に準拠していることを保証します。設置後には、クライアントと連携して包括的な防爆試験を実施します。

アフターサービス段階において、当社は「専用の防爆対応保守サービス」を提供しています。お客様向けにメンテナンスマニュアルをカスタマイズし、重要な点検項目、点検サイクルおよび注意事項を明記します。6か月ごとに、専門の防爆技術者が現場に赴き、防爆シール性能および接地状態を中心に点検を行います。また、お客様のメンテナンス担当者の専門能力向上のため、無償で技術トレーニングを提供しています。保証期間中は防爆シールの無償交換を約束し、生涯を通じて技術相談サービスを提供いたします。緊急時には、アフターサービスチームが24時間体制で待機しており、即時の現場対応を行い、安全上のリスクを解消します。長年にわたり、この化学工場では一切の電気的安全事故が発生しておらず、Hoonsunは同工場指定の防爆ケーブルグランドサプライヤーとなっています。

hoonsunのコアサービスおよびアフターサービスの取り組み：専任の保護体制、安心・無憂のフルサポートサービス。

長年にわたり業界に深く携わってきた私たちは、サービスは付加価値ではなくコアな競争優位性であり、アフターサービスは終わりではなく、協力関係の新たなスタート地点であると firmly believeしています。私たちは一貫して4つのサービス約束を守り、その思いを行動に移しています。

事前サービス：正確なカスタマイズ、現地調査：ご依頼受領後24時間以内に返信、複雑なケースでは48時間以内に現地調査を実施。お客様の実際のニーズに基づいたカスタムソリューションを提供し、盲目的な提案を避けます。

中期サービス：完全な追跡と技術サポート：設置段階において、「現地／リモート」の双方による指導、無料の技術トレーニングを提供し、設置基準の遵守を確実にします。また、納品進捗を常に把握し、契約の timely な履行を保証します。

アフターサービス保証：迅速な対応と長期的な保護：24時間対応のアフターサービス専用ホットライン、都市部では2時間以内の現場対応、郊外では4時間以内の現場対応を実現。2年間の無償保証、生涯にわたる技術相談、保証期間中の人為的損傷を除く問題については無償での交換および出張サービスを提供。

専用サービス：ファイル管理と定期点検：お客様ごとに専用ファイルを作成し、定期的なフォローアップと積極的な点検を実施することで、使用上の潜在的な問題を未然に防止するとともに、カスタマイズされた運転・保守に関するアドバイスを提供します。

CE、RoHS、BS 6121など多数の認証を取得し、幅広い素材、構造、および適用シーンに対応することで、私たちは卓越したサービスに基づいて信頼を築いており、引き続き丁寧なアフターサポートの提供に尽力しています。自動化工場、都市開発エンジニアリング業者、化学メーカーのいずれであっても、私たちをお選びいただくことは、信頼できる製品、安心できるサービス、そして心強いアフターサポートという包括的な保護をお選びいただくことになります。