Hoonsun kabelgjennomføringer: Bygger rykte gjennom eksepsjonell service og holder vårt løfte om varm etter-service

På feltet for elektrisk beskyttelse er gode produkter grunnlaget, god service er basisen, og godt ettersalg er garantien. Etter å ha drevet i bransjen i mange år, prioriterer vi konsekvent kundene våre gjennom hele samarbeidssyklusen. Fra opprinnelig behovsvurdering og tilpassede løsninger til teknisk support og installasjonsveiledning i mellomfasen, og til slutt inspeksjon, vedlikehold og problemhåndtering etter kontrakten, har vi bygget et omfattende system med "helhetlig prosessservice + langsiktig etterservice". Med vår profesjonalisme og dedikerte innsats har vi vunnet langvarig tillit fra over tusen selskaper. Hver enkelt vellykket transaksjon er et levende bevis på vår servicestyrke og varmen i vår etterservice.

Case-studie 1: Oppgradering av kabler i automatisert fabrikk – Helhetlig oppfølging og avbruddsfri etterservice

En stor fabrikk for automatisering av bilkomponenter måtte optimalisere kabelleggingen i skapene sine på grunn av kapasitetsoppgraderinger, og stod overfor utfordringer som rotete kabler, problemer med installasjon av prefabrikerte kabler og tungvint vedlikehold. De hadde derfor et akutt behov for en effektiv og tilpasningsdyktig løsning. Når vår tjenesteteam mottok forespørselen, startet vi en helhetsmessig samarbeidsprosess og foretok umiddelbart feltundersøkelser for å inspisere skapenes oppbygging, kabelspesifikasjoner og produksjonsmiljø. Vi analyserte grundig kundens sentrale krav til installasjonseffektivitet, beskyttelsesnivåer og enkel vedlikehold, og unngikk dermed å foreslå en "en-løsning-passer-alle" produktløsning.

Basert på forholdene på stedet, tilpasset teamet nøyaktig en løsning og anbefalte til slutt et tett kabelgenomføring i rustfritt stål med flere hull (FT8-H3-M40-SS). Dets integrerte tre-hulls design løser problemet med rotete kabler, dens utskiftbare struktur tilpasses installasjon av forterminerte kabler, og dens IP68-beskyttelse oppfyller verkstedets krav til beskyttelse mot støv og fukt. For å sikre en problemfri installasjon, var service-teamet på stedet gjennom hele prosessen og ga arbeiderne praktisk veiledning i operasjonsteknikker samt løste utfordringer som kablingsarbeid på trange plasser og tetting og sikring av kabler. Etter installasjonen ble det gjennomført ytelsestesting på stedet for å sikre at alle punkter oppfylte standardene.

Vårt ettersalgsgaranti: Etter prosjektimplementering oppretter vi en dedikert kundefil og utfører jevnlig månedlig oppfølging for å forstå produktbruken; vi arrangerer at teknisk personell utfører kvartalsvise på sted-undersøkelser, med fokus på å sjekke for problemer som forfalskede tetninger og ledningsstabilitet, og proaktivt forebygger potensielle problemer; i løpet av de 3 år med bruk, når kunder møtte behov som endring av vedlikeholdsansvarlige eller justeringer i elektrisk installasjon, svarte vårt ettersalgsteam innen 2 timer etter at henvendelse ble mottatt og tilbød gratis på sted-teknisk veiledning innen 48 timer, helt uten kostnader og uten unnskyldninger gjennom hele prosessen. Kundens representant sa: «Å velge Hoonsun var ikke bare å velge riktig produkt, men også å velge etter salg-støtte for livet.»

Case Study 2: Kommunalt Utendørs-Overvåkingsprosjekt – Tilkutmetsert Service, Fremragende Ettersalgssvar

Et kommunalt ingeniørfirma tok på seg et prosjekt for bydekkende overvåkning utendørs i hele byen, som omfattet flere scenarier som vanlige veier, kystområder og broer. Prosjektet møtte utfordringer som store temperaturforskjeller, kraftige regnbyger og saltvannskorrosjon. I tillegg hadde prosjektet en stram tidsplan og store seriestørrelser, noe som stilte svært høye krav til produktenes kompatibilitet, leveringstid og service- og vedlikeholdsstøtte.

Vårt servicesenter svarte raskt og åpnet en «tilpasset servicekanal»: tilpasset ulike scenarios krav, tilpasset vann- og støvtette koblinger i messing med nikkelplate (M16-M50) for vanlige veier, som tilbyr høy kostnadseffektivitet og kompatibilitet med grunnleggende beskyttelse; samt dedikerte vann- og eksplosjonsikre koblinger i rustfritt stål 304 (M40*1.5) for kystnære områder, som gir maksimal motstand mot saltvannssprøyte og lav temperatur. Samtidig koordinerte vi med produksjonssiden for å gi prosjektet høy prioritet, noe som sikret tidsriktig levering av serienvarer og unngikk prosjektforsinkelser. I installasjonsfasen, med tanke på de ulike ferdighetsnivåene hos utendørs byggearbeidere, tilbød vårt ettersalgsteam «fjernstyrt + på stedet»-støtte, med tilgang til online-støtte døgnet rundt for å svare på installasjonsrelaterte spørsmål, samt ordning for teknisk personell til å foreta inspeksjoner på kritiske veiseksjoner og gi veiledning i monteringsteknikker for fuktige og kalde miljøer.

Etter at prosjektet er godkjent, forblir vår ettersalgstjeneste sterk: vi tilbyr 2 års gratis garanti, og i garantiperioden erstatter vi produkter uten kostnad og dekker kostnader for service på stedet ved kvalitetsproblemer som ikke skyldes menneskelig feil. Vi har etablert en "rask ettersalgssvars-mekanisme" som sikrer respons på stedet innen 2 timer i byområder og innen 4 timer i forstadsområder etter at vi mottar tilbakemelding fra kunden. Vi minner aktivt kunder om å gjennomføre forebyggende inspeksjoner før hver flomsesong og vinter, og ordner med teknikere som utfører gratis inspeksjoner på stedet for å avdekke potensielle farer. Denne kommunale entreprenøren har deretter valgt oss til flere prosjekter, og ansvarlig person uttalte: "Hoonsuns ettersalgstjeneste er ikke bare 'overlevert og ferdig', men 'helhetsdekning', noe som gjør at vi føler oss spesielt trygge når vi samarbeider med dem."

Tilfelle 3: Eksplosjonsikker ombygging for kjemiske bedrifter – Overholdelsesytelser og garantert etterservicevedlikehold

Et stort kjemisk selskap gjennomfører eksplosjonssikre ombygginger i sine verksteder, med områder som er brann- og eksplosjonsfarlige, som reaktorbeholdere og lagringsområder for råvarer. Hovedkravet er at produktene må godkjennes i henhold til både ATEX og IECEx sine krav for eksplosjonssikkerhet, må tåle sterke syrer og baser, samt at etterserviceteamet må ha profesjonell kompetanse innen eksplosjonssikker drift og vedlikehold for å sikre langtidssikkerhet.

Vårt services team tar dette svært alvorlig. I de tidlige stadiene leverer vi proaktivt sertifiseringsrapporter for produktet og data fra tredjeparts tester. Vi ordner også en besøk av en erfarne eksplosjonsikre teknisk konsulent som gir en detaljert forklaring på produktets eksplosjonsikre prinsipper, bruksbegrensninger og overholdelseskrav. Vi optimaliserer kabelføringen basert på verkstedets oppsett og anbefaler eksplosjonsikre kabelforinger i rustfritt stål 304 (M20*1.5). Disse foringene har en dobbel komprimeringsstruktur for å tilpasse panserkabler, og gir eksepsjonell korrosjonsmotstand samt oppfyller kravene til eksplosjonsikkerhet. Under installasjonsfasen gir vårt ettersalgsteam fullstendig støtte og følger strengt eksplosjonsikre byggestandarder for å sikre at hvert trinn i installasjonen er i henhold til sikkerhetsreglene. Etter installasjon gjennomfører vi en omfattende eksplosjonssikkerhetstest sammen med kunden.

I ettermarkedsfasen tilbyr vi «dedikerte eksplosjonsbeskyttede drifts- og vedlikeholdstjenester»: Vi tilpasser en vedlikeholdsmanual for våre kunder, med fokus på viktige inspeksjonspunkter, sykluser og forsiktighetsregler; hvert sjette måned utfører erfarne eksplosjonsbeskyttede teknikere feltinspeksjoner, med vekt på tettingsegenskaper og jording; vi tilbyr gratis teknisk opplæring for å styrke kompetansen til kundenes vedlikeholdspersonell; vi garanterer gratis utskifting av eksplosjonsbeskyttede tetninger i garantiperioden samt levetidsrådgivning. I nødstilfeller er vårt ettermarkedsteam tilgjengelig døgnet rundt for umiddelbar innsats og fjerning av sikkerhetsrisiko. I mange år har dette kjemiske anlegget ikke hatt noen elektriske sikkerhetsproblemer, og Hoonsun har blitt deres utvalgte leverandør av eksplosjonsbeskyttede kabelforinger.

hoonsuns kjerneområde og serviceforpliktelse etter salg: Dedikert beskyttelse, problemfri service gjennom hele perioden.

Etter å ha bygget opp dyptgående ekspertise i bransjen i mange år, tror vi fast på at service ikke er et tillegg, men en kjernekonkurransedyktighet; etterservice er ikke slutten, men et nytt utgangspunkt for samarbeid. Vi holder oss konsekvent til våre fire serviceforpliktelser og setter våre hensikter i handling:

Før-service: Nøyaktig skreddersying, kartlegging på stedet: Respons innen 24 timer etter at en forespørsel mottas, kartlegging på stedet innen 48 timer ved komplekse scenarioer, skreddersydde løsninger basert på kundens faktiske behov, og unngår blinde anbefalinger;

Underveis-service: Fullfølging og teknisk support: Under installasjonsfasen tilbyr vi dobbel veiledning ("på stedet/fjernstyring"), gratis teknisk opplæring og sikrer at installasjonsstandarder overholdes; vi følger også med på leveringsfremskritt for å sikre tidsriktig oppfyllelse av kontrakt.

Ettersalgsgaranti: rask respons og langsiktig beskyttelse: 24-timers ettersalgstelefon, 2-timers på-sted-respons i byområder og 4-timers på-sted-respons i forstedene; 2 års gratis garanti, levetid teknisk rådgivning, gratis utskifting og på-sted-service ved problemer som ikke skyldes menneskelig feil under garantiperioden;

Dedikerte tjenester: Filtyre og proaktive inspeksjoner: Vi oppretter en dedikert fil for hver kunde, utfører jevnlige oppfølginger og proaktive inspeksjoner for å aktivt unngå potensielle bruksproblemer, og gir skreddersydte drift- og vedlikeholdsforbud.

Med flere sertifiseringer, inkludert CE, RoHS og BS 6121, samt et komplett utvalg av materialer, strukturer og bruksområder, bygger vi vår rykte på eksepsjonell service og holder fast ved vår forpliktelse om oppmerksom kundestøtte etter salg. Uansett om du er en automatiseringsfabrikk, entreprenør innen kommunal teknikk eller et kjemisk selskap, betyr å velge oss å velge omfattende beskyttelse: pålitelige produkter, problemfri service og trygghet med kundestøtte etter salg!