훈선 케이블 글랜드: 뛰어난 서비스를 통해 명성을 쌓아가며 따뜻한 애프터서비스에 대한 약속을 지키고 있습니다

전기 보호 분야에서 훌륭한 제품은 기초이며, 우수한 서비스는 기본이고, 철저한 애프터서비스가 보장입니다. 오랜 기간 동안 이 업계에서 성장해 온 우리는 협업 전 과정을 통해 항상 고객을 최우선으로 삼아 왔습니다. 초기 니즈 평가 및 솔루션 커스터마이징에서부터 중기 기술 지원과 설치 가이드, 계약 후 검사와 유지보수, 문제 대응에 이르기까지, 우리는 종합적인 "전 과정 서비스 + 장기 애프터서비스 지원" 시스템을 구축했습니다. 우리의 전문성과 헌신을 바탕으로 천여 개 이상의 기업들로부터 장기적인 신뢰를 얻고 있으며, 매번의 성공적인 거래는 우리 서비스 역량과 따뜻한 애프터서비스의 생생한 증거입니다.

사례 연구 1: 자동화 공장 케이블링 업그레이드 – 전 과정 밀착 관리 및 끊김 없는 애프터서비스 지원

대규모 자동차 부품 자동화 공장은 생산 능력 증설로 인해 캐비닛 케이블 배선을 최적화할 필요가 있었으며, 케이블 정리가 어지럽고, 사전 종단 처리된 케이블 설치가 어렵고, 유지보수가 번거롭다는 문제에 직면해 있었다. 이들은 효율적이고 유연한 솔루션을 시급히 필요로 했다. 요청을 받은 후 우리 서비스 팀은 전 과정에 걸친 협업을 시작하여 즉시 현장 조사를 실시하고 캐비닛 배치, 케이블 사양 및 생산 환경을 점검했다. 우리는 설치 효율성, 보호 등급, 유지보수 용이성과 관련한 고객의 핵심 요구사항을 신중히 분석하면서 '만병통치약'식 제품 추천을 피했다.

현장 상황에 따라 팀은 정확하게 맞춤형 솔루션을 설계하여 최종적으로 304 스테인리스 스틸 다공식 방수 케이블 글랜드(FT8-H3-M40-SS)를 추천하였습니다. 이 제품의 3구 통합 디자인은 케이블 배선이 복잡한 문제를 해결해주며, 분리 가능한 구조는 사전에 단자를 처리한 케이블 설치에도 적합합니다. 또한 IP68 보호 등급으로 작업장의 먼지와 습기 방지 요구사항을 충족합니다. 설치가 원활하게 진행되도록 서비스 팀은 전 과정 동안 현장에 상주하며, 협소한 공간 내 배선 및 케이블의 밀봉과 고정 등의 애로사항을 해결하고 작업자들에게 조작 기술에 대한 실습 지도를 제공하였습니다. 설치 후에는 현장에서 성능 테스트를 수행하여 모든 항목이 기준에 부합하는지 확인하였습니다.

당사의 애프터서비스 보장: 프로젝트 구현 후 고객 전용 파일을 작성하고 제품 사용 현황을 파악하기 위해 매월 정기적인 사후 관리를 실시합니다. 분기별로 기술 인력을 파견하여 실링 마모 및 배선 안정성 등 주요 문제를 점검하고 잠재적 고장을 사전에 예방합니다. 3년간의 사용 기간 동안 유지보수 담당자 변경 또는 배선 조정과 같은 요청이 발생할 경우, 당사 애프터서비스 팀은 문의 접수 후 2시간 이내 응답 및 48시간 내 무료 현장 기술 지원을 제공하며, 전 과정에서 추가 비용 없이 신속하고 책임 있는 대응을 약속합니다. 고객 측 대표는 "훈선(Hoonsun)을 선택한 것은 올바른 제품을 선택한 것뿐만 아니라 평생에 걸친 애프터서비스 지원을 선택한 것이라 할 수 있다"고 말했습니다.

사례 연구 2: 지자체 외부 감시 프로젝트 – 맞춤형 서비스, 뛰어난 애프터서비스 대응

한 도시공학 회사는 일반 도로, 해안 지역, 교량 등 다양한 환경을 포함하는 도시 전역의 실외 감시 전체 커버리지 프로젝트를 수행했다. 이 프로젝트는 큰 일조차, 폭우 및 염수 스프레이 부식과 같은 어려움에 직면했으며, 더불어 공사 일정이 촉박하고 대량 생산 요구가 컸기 때문에 제품 호환성, 납품 시기 적절성, 그리고 애프터서비스에 매우 높은 수준의 요구를 하였다.

저희 서비스 팀은 빠르게 대응하여 '맞춤형 서비스 채널'을 개설했습니다. 다양한 상황 요구에 맞춰 일반 도로용 도금 황동 니켈 방수 커넥터(M16-M50)를 맞춤 제작하여 높은 비용 대비 성능과 기본 보호 기능을 제공하였으며, 해안 지역 전용으로는 304 스테인리스 스틸 방수 및 방폭 커넥터(M40*1.5)를 제공하여 최고 수준의 염수 분무 저항성과 저온 저항성을 확보했습니다. 동시에 생산 측과 긴밀히 협의하여 프로젝트 생산 능력을 우선 배정함으로써 대량 제품의 정시 납품을 보장하고 프로젝트 지연을 방지했습니다. 설치 단계에서는 야외 시공 인력의 숙련도 수준이 다양함을 고려하여, 애프터세일즈 팀이 주도적으로 '원격 + 현장' 이원 지원 체계를 제공하여 24시간 온라인 지원을 통해 설치 관련 문의에 답변하고, 핵심 도로 구간에 대해 기술 인력을 파견하여 현장 점검을 실시하며 습기와 저온 환경에서의 설치 기술에 대한 지침을 제공했습니다.

프로젝트 인수 후에도 당사의 애프터서비스 지원은 강력하게 유지됩니다. 우리는 2년간의 무상 보증을 제공하며, 보증 기간 동안 인간의 과실이 아닌 품질 문제에 대해서는 제품을 무상으로 교체하고 현장 서비스 비용도 부담합니다. 또한 '신속한 애프터서비스 대응 메커니즘'을 구축하여 도시 지역에서는 고객 피드백 접수 후 2시간 이내, 외곽 지역에서는 4시간 이내에 현장 대응을 보장합니다. 매년 홍수 시즌과 겨울철 이전에는 고객에게 예방 점검을 적극적으로 안내하며, 잠재적 위험 요소를 사전에 발견하기 위해 기술자를 파견하여 무료 현장 점검을 실시합니다. 이러한 노력으로 해당 도시공사 업체는 이후 여러 프로젝트에서 우리를 다시 선정하였으며, 담당자는 "후난썬(Hoonsun)의 애프터서비스는 단순히 '인수 후 끝'이 아니라 '전 과정 보호'를 제공해 주어 함께 일하는 데 있어 특히 안심된다"고 평가했습니다.

사례 3: 화학 기업을 위한 방폭 개조 – 적합성 서비스 및 보장된 애프터서비스 유지보수

대규모 화학 기업이 반응기 및 원자재 저장 구역과 같은 가연성 및 폭발 위험이 있는 지역의 작업장에 대해 방폭 개조를 진행하고 있습니다. 핵심 요구 사항은 제품이 ATEX 및 IECEx 방폭 인증을 모두 통과해야 하며, 강산 및 강알칼리 부식 환경에도 적합해야 하고, 애프터서비스 팀이 전문적인 방폭 운전 및 유지보수 역량을 갖추고 있어 장기적인 안전을 보장할 수 있어야 한다는 것입니다.

당사 서비스 팀은 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 초기 단계에서 우리는 적극적으로 제품 인증 보고서 및 제3자 시험 데이터를 제공하며, 고위 방폭 기술 컨설턴트가 당사 시설을 방문하여 제품의 방폭 원리, 사용 제한 및 규정 준수 요구사항에 대해 상세히 설명해 드립니다. 또한 작업장 배치에 따라 배선 경로를 최적화하고, 304 스테인리스강 방폭 장갑 케이블 글랜드(M20*1.5)를 추천합니다. 이러한 글랜드는 장갑 케이블에 적합하도록 이중 압축 구조를 갖추고 있어 뛰어난 내식성을 제공하며 방폭 성능 기준을 충족합니다. 설치 단계에서는 애프터서비스 팀이 전폭적인 지원을 제공하며, 방폭 공사 표준을 철저히 준수하여 설치 과정의 모든 단계가 안전 규정을 준수하도록 합니다. 설치 후에는 고객과 함께 포괄적인 방폭 시험을 실시합니다.

애프터세일즈 단계에서 우리는 "전용 방폭 운영 및 유지보수 서비스"를 제공합니다. 고객을 위해 유지보수 매뉴얼을 맞춤 제작하여 주요 점검 항목, 점검 주기 및 주의사항을 명시하며, 6개월마다 전문 방폭 기술자가 현장에 방문하여 방폭 밀봉 성능과 접지 상태를 중점적으로 점검합니다. 또한 고객 측 유지보수 인력의 전문 역량 강화를 위해 무료 기술 교육을 제공하고, 보증 기간 내에는 방폭 실링 부품의 무상 교체와 평생 기술 상담 서비스를 약속합니다. 긴급 상황 발생 시 당사 애프터서비스 팀은 24시간 대기 체제를 통해 신속한 현장 대응으로 안전 위험 요소를 제거해 드립니다. 수년 동안 이 화학 공장은 어떠한 전기적 안전 사고도 경험하지 않았으며, 후난썬(Hoonsun)은 해당 공장의 지정된 방폭 케이블 그랜드 공급업체가 되었습니다.

후슨의 핵심 서비스 및 애프터서비스 약속: 전용 보호, 전 과정에 걸쳐 안심되는 서비스

오랜 기간 동안 산업 분야에서 쌓아온 전문성을 바탕으로, 저희는 서비스가 부가적인 요소가 아니라 핵심 경쟁우위이며, 애프터서비스가 끝이 아니라 협력의 새로운 시작이라는 믿음을 굳게 지니고 있습니다. 저희는 항상 네 가지 서비스 약속을 지키며, 초심을 실천에 옮기고 있습니다:

사전 서비스: 정밀한 맞춤화, 현장 조사: 요청 수령 후 24시간 이내 응답, 복잡한 시나리오의 경우 48시간 이내 현장 조사, 고객의 실제 요구에 기반한 맞춤 솔루션 제공으로 무분별한 추천을 피함;

중기 서비스: 전 과정 추적 및 기술 지원: 설치 단계에서 ‘현장/원격’ 이원 지원, 무료 기술 교육을 제공하여 설치 기준 충족을 보장하며, 납품 진행 상황을 지속적으로 추적하여 계약의 정시 이행을 보장합니다.

애프터세일즈 보장: 빠른 대응과 장기적 보호 : 24시간 애프터세일즈 전화 지원, 도시 지역 내 2시간 현장 대응, 교외 지역 내 4시간 현장 대응; 2년 무상 보증, 평생 기술 상담 제공, 보증 기간 중 인간의 원인이 아닌 문제에 대해서는 무상 교체 및 현장 서비스 제공;

전용 서비스: 파일 관리 및 예방 점검 : 고객별 전용 파일을 작성하여 정기적인 사후 관리와 능동적 점검을 실시함으로써 잠재적 사용 문제를 사전에 예방하고, 맞춤형 운용 및 유지보수 제안을 제공합니다.

CE, RoHS 및 BS 6121을 포함한 다수의 인증과 폭넓은 소재, 구조 및 적용 분야를 바탕으로, 우리는 탁월한 서비스를 기반으로 명성을 쌓아가며 철저한 애프터서비스 제공에 끊임없이 전념하고 있습니다. 자동화 공장이든, 시공사든, 화학 회사든 상관없이, 우리를 선택한다는 것은 포괄적인 보호를 선택하는 것을 의미합니다. 신뢰할 수 있는 제품, 걱정 없는 서비스, 그리고 안심되는 애프터서비스 지원을 말입니다!